客户服务
服务营销:从理念到行动 |
发布时间:2014/8/12 |
对于服务本身人们已经不陌生,经历了市场激烈的竞争之后,服务所表现出来的价值,已经不再是简单的为产品带来影响,服务从战略的层面在企业和顾客之间构建了一个全新的关系。这种关系决定了顾客价值的真正体现而不是企业或者产品价值的体现,因此今天要讨论的不再是一个做法的创新,一个理念的传播,而是企业整体运营对于服务的体现,包括企业思维习惯所要做的转型。 |
服务营销:从理念到行动 |
发布时间:2014/8/12 |
对于服务本身人们已经不陌生,经历了市场激烈的竞争之后,服务所表现出来的价值,已经不再是简单的为产品带来影响,服务从战略的层面在企业和顾客之间构建了一个全新的关系。这种关系决定了顾客价值的真正体现而不是企业或者产品价值的体现,因此今天要讨论的不再是一个做法的创新,一个理念的传播,而是企业整体运营对于服务的体现,包括企业思维习惯所要做的转型。 |