按部就班地进行着自己的旋转阀工作不为所动

　　在场的销售员都惊呆了，可是，那位黑人小工友丝毫不为所动，按部就班地进行着自己的旋转阀工作，表现出第一流的擦鞋技巧。皮鞋擦亮之后，查姆斯给了小工友1美分工钱，然后开始发表他的演说。
　　查姆斯说：″我希望你们在座的每个人都好好看看这孩子，因为你们都需要向他学习。他是个擦鞋工，他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，公司对那个白人小男孩仁至义尽，每个月发给他5美元补贴，但是他仍然不能从公司里的数千名员工那里赚到足够的生活费。″
　　″而他，这位黑人小男孩则完全不同，公司没给过他1美分的补贴，可他不仅能够养活自己，每个月还可以存下一点钱来。现在我问你们一个问题：那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错?是他的错，还是他的混合器顾客的错?″