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拥有一双善于倾听的耳朵 |
| 发布时间：2020/12/4 |
| 善于倾听也是“情感投资”、笼络人心的一种好方式，当别人愿意对你倾诉的时候说明他已经把你当朋友了——拥有一双善于倾听的耳朵，才能在沟通之时打开别人的内心世界。 对于每一位混合器企业管理者来说，要想拥有丰富的人脉资源，那么就必须拥有一双善于倾听的耳朵。 美国第三届总统托马斯·杰斐逊提出： “每个人都是你的老师。”杰斐逊出身贵族，他的父亲曾经是军中的上将，母亲是名门之后。当时的贵族除了发号施令以外，很少与平民百姓交往，他们看不起平民百姓。然而，杰斐逊没有秉承贵族阶层的恶习，主动与各阶层人士交往。他的朋友中当然不乏社会名流，但更多的是普通的园丁、仆人、农民或者是贫穷的工人。他善于向各种人学习，倾听他们的意见，掌握他们身上的长处。 有一次，杰斐逊和法国伟人拉法叶特说：“你必须像我一样到民众家去走一走，看一看他们的菜碗，尝一尝他们吃的面包，认真倾听他们说的一番心声，只要你这样做了的话，你就会了解到民众不满的原因，并会懂得正在酝酿的法国革命的意义了。”由于他作风扎实，深入实际，他虽高居总统宝座，却总是能够倾听民问疾苦。所以，他获得了很多人的支持，进而使他成了一代伟人。 从杰斐逊的故事中，我们可以认识到：拥有一双善于倾听的耳朵，就能轰斐逊赛除了豪斐逊不乏社簿于向众家去的一番摄正在总统宝使他成。就能够赢得更多的朋友。那么，企业管理者们在倾听别人的内心声音之时应该注意些什么呢? (1)掌握引导的技巧。 倾听不是只昕却不参与对话，而是要通过简洁的对话让对方把心里话说出来，这就需要我们把握住引导的时机，充分利用引导的技巧，让谈话变得真诚而有效率。 (2)控制自己的情绪。 对方在向你倾诉的时候，有些话题你很感兴趣，有些话题可能会让你趣味索然；有些话题可能关系到你的切身利益，有些话题可能和你毫不相关；有些话题攻击的可能是你和你的朋友，有些话题可能出于愤世嫉俗。这些话题对你来说是有区别的，但对于倾诉者来说，它们同样重要。所以，我们不能以我们的好恶来决定应该重点听哪些内容，更不能把情绪反映到自己的脸上。 (3)对于刺耳的话，不要着急去驳斥，而是耐心地听下去。 因为，当你在驳斥那些刺耳的话之时，别人倾诉的意愿已经大大降低，可能沟通就此停止。 4)善于倾听就是要多听少说。 千万不要随意去打断别人的说话，更不要话太多，因为这样也会让倾诉的一方降低兴趣，甚至可能导致沟通就此停止。 世界最著名的影剧记者伊撒克·马士逊曾明确指出： “世上许多人之所以不能留给人良好的印象，正是因为他们不能耐心地做个好听众，由于他们只关心自己接下来要说的话，所以根本不肯耐心地去听人家把话说完……”倾听就是这样一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。这种姿态，能使你倾听到最真实的话语，接触到最现实的答案。木秀于林，风必摧之 |
